معرفة رصيد وي.. تعرّف على كافة طرق الاستعلام الجديدة من we

معرفة رصيد وي تُعتبر من الخدمات التي توفرها الشركة لعملائها، ويُتيح التعرف على وحدات المكالمات أو رصيد الميجا بايت، وهي من أهم الخدمات التي تُمكِّن العملاء من معرفة موعد نفاذ الرصيد والخدمات ذات الصلة التي يُمكن أن تُساعد العميل لحين إعادة الشحن.

معرفة رصيد وي

يُمكن لأي من عملاء وي الاستعلام عن الرصيد من خلال الاتصال على #550*، وستصل رسالة للعميل بها المبلغ المتبقي من الرصيد، مع العلم أنَّ سعر الخدمة 5 قروش.

اقرأ أيضًا: جميع اكواد فودافون المختصرة للخدمات والعروض 2023

خدمات الرصيد وي

بالإضافة إلى خدمة معرفة رصيد وي ثمَّة خدمات أخرى ذات صلة بالرصيد والتي تأتي على النحو التالي:

1- خدمة نفاذ الرصيد

في حال نفاذ رصيد العميل يُمكنه الاستفادة من خدمة نفاذ الرصيد المُتاحة من الشركة، والتي توفر بعض الاختيارات للعميل لاستكمال المكالمة، فبمجرد انتهاء الرصيد يتم توجيه المكالمة إلى قائمة النفاذ والتي تشمل:

• سلفني
• رنلي
• ادفعلي
• كلمني

ليقوم العميل باختيار الخدمة التي يرغب فيها، والحد الأقصى من تلك الخدمات مبلغ جنيه واحد.

2- خدمة سلفني Extra

يُمكن أن يقوم العميل باستلاف مبلغ يصل إلى 48 جنيه من الشركة، وهو ما يُطابق معدل استهلاك العميل بأقل سعر للخدمة.

• يتم خصم 4 جنيه من أول رصيد يُضاف إلى الحساب.
• يُخصم أيضًا مبلغ 75 قرش تكلفة خدمة لكل 4 جنيه.
• يتم الاشتراك في الخدمة عبر الكود #504*، وهو ما يُوفر للعميل قائمة بالمبالغ التي يحتاجها.
• يتسنى للعميل أن يعرف مديونيته عند الاتصال على الكود السابق.
• يُمكن للعميل أن يُجدد باقته من خلال رصيد خدمة سلفني.
• تلك الخدمة متاحة من خلال بعض الفئات التي يتم تحديدها وفقًا لمدة تفعيل الخط ومعدل استهلاك العميل.
• خدمة سلفني متاحة لعملاء الكنترول والكارت المدفوع مقدمًا.

3- خدمة ادفعلهم

كما توفر الشركة خدمة معرفة رصيد وي يُمكن أن يقوم العميل بإنشاء قائمة من أرقام عملاء الشركة من العائلة والأصدقاء، وأي من الأشخاص ممن يقوم بدفع المكالمة لهم من رصيده وفقًا لنظام المحاسبة.

• يتم الاشتراك في الخدمة من خلال #210*
• سعر الخدمة يصل إلى 5 جنيه.
• يتم تجديد الخدمة شهريًا.
• الحد الأقصى لإنشاء قائمة الأرقام 10 أرقام فقط.

4- خدمة تحويل الرصيد

على غرار خدمة معرفة رصيد وي يُمكن أن يستفيد عميل وي من خدمة تحويل الرصيد لأي رقم للعملاء الآخرين.

• يتم تحويل الرصيد من قيمة 30 قرش إلى مائة جنيه كحد أقصى للمرة الواحدة.
• الحد الأقصى للتحويل يصل إلى 500 جنيه لعملاء الكارت المدفوع مقدمًا بشكل شهري.
• يتم الاشتراك في الخدمة من خلال الكود *551*رقم الهاتف* المبلغ المراد تحويله# وسوف تصل رسالة إلى العميل تفي بتأكيد تحويل المبلغ.
• الرسوم 2% من المبلغ المراد تحويله، بحد أدنى 20 قرش.

5- خدمة كلمني

تُتيح تلك الخدمة للعميل إرسال رسالة قصيرة لأي من جهات الاتصال ليقوم بالاتصال به في حال عدم توافر الرصيد.

• يتم الاشتراك في الخدمة من خلال الاتصال بالكود *515* رقم هاتف الطرف الآخر# وسوف تصل رسالة تأكيد تفي بتنفيذ الطلب بنجاح.
• الخدمة متاحة لعملاء الكنترول وعملاء الكارت المدفوع مقدمًا.
• يُشترط لإتمام الخدمة عدم امتلاك العميل أي رصيد كافي لإجراء أي من المكالمات أو إرسال رسائل نصية.
• الحد الأقصى لتلك الخدمة 5 مرات لكل عميل، ويتم إرسال “من فضلك كلمني” لعملاء وي أو الشبكات الأخرى.

خدمة عملاء وي

يُمكن معرفة رصيد وي من خلال أرقام خدمة العملاء دون الحاجة إلى استخدام الكود، والتي تأتي على النحو التالي:

• 111
• 01555000111

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالاسم والرقم

معرفة رصيد وي دون رسوم

الطريقة السابقة تتطلب رسوم من العميل كما رأينا، بيد أنَّ هناك طريقة أخرى يُمكن من خلالها معرفة الرصيد دون أن يتطلب رسوم من العميل، من خلال تطبيق وي.

على أن يتم تسجيل الدخول بالرقم المُراد الاستعلام عن الرصيد الخاص به، وهو ما يُمكِّن العميل من معرفة الرصيد المتبقي في صفحة التطبيق الرئيسية، والتطبيق يُتيح أيضًا معرفة المتبقي من رصيد الإنترنت المنزلي لشبكة وي.

توفر الأكواد التي تُطلقها شركة وي الوقت والجهد على العملاء، لإتمام المعاملات والاشتراك في الخدمات بسهولة دون الحاجة إلى الذهاب لفرع الشركة.