الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالاسم والرقم

تتوفر طرق عديدة للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي حيث أن عملية تحديد قيمة الاستهلاك الشهري للمكالمات الهاتفية الصادرة، أو تكلفة باقات الإنترنت التي يجب دفعها للتجديد في الوقت المحدد هي عملية بسيطة وليست مرهقة على الإطلاق، ولذلك لم يعد العميل مضطرًا للذهاب إلى الفرع تحديدًا للاستعلام عن الفاتورة والدفع، وذلك بفضل التكنولوجيا الحديثة والخدمات الإلكترونية المتوفرة ولذلك سنناقش خلال المقال أهم هذه الطرق.

كيفية دفع فاتورة التليفون الأرضي إلكترونيًا

يمكن دفع فاتورة الهاتف الأرضي لشهر أبريل إلكترونيًا “أونلاين” على موقع WE بالطرق التالية:

• اتبع هذا الرابط للوصول إلى موقع المصرية للاتصالات للاستعلام عن الرسوم.
• اكتب رمز المقاطعة.
• اكتب رقم الهاتف.
• حدد خيار “عرض الفواتير”.
• ضع “علامة اختيار” في مربع “اختر للدفع”.
• في أعلى الصفحة انقر على خيار “الدفع”.
• قم بتضمين رقم هاتف إضافي للدفع.
• أدخل عنوان البريد الإلكتروني إذا كان هناك فواتير متعددة.
• ستظهر المعلومات التالية: رقم الحساب -رقم الهاتف- تاريخ الفاتورة “يناير 2023” وقيمة الفاتورة وأخيرًا زر “السداد”.
• بعد النقر فوق زر “دفع” ستتم مطالبتك بإدخال طريقة الدفع سواء كانت بطاقة Visa أو Master Card ثم النقر فوق الزر “Pay”.

اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء كول تون فودافون

أسعار المكالمات من التليفون الأرضي

• 3 قروش للاتصال داخل المحافظة، و8 قروش للاتصال بمحافظة أخرى في حدود 60 كيلومترًا، و16 دقيقة للاتصال بمحافظة أخرى أبعد من 60 كيلومترًا.
• لمكالمات الموبايل شبكة وي 3 قروش والشبكات الأخرى 14 قرش.
• في جميع المناسبات السابقة تم تحصيل سعر 10 قروش لفتح الخط للدقيقة الأولى.

الاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي بالاسم والرقم

تتمثل خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي في اتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات وادخل رابط الاستعلام عن الفاتورة بالضغط هنا.
• أدخل رمز المحافظة متبوعًا برقم الهاتف الأرضي المراد الاستعلام عن الفاتورة الخاصة به.
• ثم اضغط على عرض الفواتير.

ملحوظة: بعد الانتهاء من الخطوات الثلاث السابقة ستتمكن من رؤية فاتورة هاتف منزلك أو فاتورة أي رقم هاتف آخر، وفي حالة عدم وجود فواتير مستحقة سترى إشعارًا يشير إلى عدم وجود فواتير مطلوبة للدفع، كما يُخطرك الجهاز أيضًا أنه يمكنك الاستفسار عن فاتورة هاتف منزلي مرة أخرى.

اقرأ أيضًا: معرفة رصيد سوا: اسهل طريقة ل استعلام رصيد سوا!

استعلام عن فاتورة التليفون الأرضي برقم التليفون

وكجزء من خدمات WE المقدمة للعملاء فقد وفرت لهم خيار الاستعلام عن فاتورة We Internet برقم الهاتف الأرضي، ومعرفة الاستعلام والتاريخ وقيمة التجديد، وذلك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني بالضغط هنا واتباع الخطوات:

• يدخل العميل إلى الموقع ويختار “الخدمات” من القائمة الأساسية التي تظهر على الشاشة.
• ثم من قائمة الخيارات التي تظهر حدد استعلام عن فاتورة الإنترنت.
• بعد ذلك يجب عليه تسجيل رمز منطقة الخط، وإدخال رقم الهاتف الأرضي، والنقر على زر إظهار الفواتير.
• تظهر قيمة فاتورة الإنترنت للمنزل بعد ذلك، ويستمر المستخدم في الدفع باستخدام أحد الخيارات المدرجة سابقًا.

فاتورة التليفون الأرضي أبريل 2023

لمساعدة عملائها قامت الشركة أيضًا بإجراء خدمة سداد فاتورة الهاتف الأرضي إلكترونيًا لشهر أبريل 2023 باتباع الإجراءات التالية:

• للاستعلام عن الرسوم قم بزيارة موقع المصرية للاتصالات.
• أدخل رمز المقاطعة الخاص بك هنا.
• أدخل رقم هاتفك هنا.
• حدد خيار “إظهار الفواتير”.
• ضع “علامة اختيار” في مربع “اختر للدفع”.
• في الجزء العلوي من الصفحة انقر فوق الزر “دفع”.

مواعيد دفع فاتورة التليفون المنزلي

فيما يتعلق بالمواعيد النهائية لدفع فاتورة الهاتف فهناك العديد من الخيارات التي تتمثل في النقاط التالية:

• النظام الشهري: يجب الاشتراك في هذا النظام وتفعيله من قبل الشركة، ويعمل فقط مع الباقات والمكالمات الدولية، مما يمنح المستهلك فترة سماح للدفع مدتها أربعة أيام بعد نهاية كل شهر.
• الطريقة الربع سنوية: وهي أبسط نظام ويتم الدفع عادة كل ثلاثة أشهر، بوتيرة أربعة فواتير في السنة، بالتواريخ التالية:
• فاتورة الهاتف الأرضي لشهر يناير: يتم إصدار الفاتورة في منتصف شهر يناير ولها فترة سماح للدفع حتى منتصف شهر فبراير.
• فاتورة شهر أبريل: تصدر الفاتورة في منتصف أبريل مع فترة سماح للدفع حتى منتصف مايو.
• فاتورة شهر يوليو: تصدر الفاتورة كل عام في منتصف يوليو مع فترة سماح للدفع حتى منتصف أغسطس.
• فاتورة الهاتف الأرضي لشهر أكتوبر: تصدر الفاتورة في منتصف أكتوبر مع فترة سماح للدفع حتى منتصف نوفمبر.

طرق سداد فاتورة التليفون الأرضي

يمكن سداد فاتورة الهاتف الأرضي من خلال عدة خيارات حيث يتابع العميل الاستفسار عن فاتورة الهاتف ومعرفة المبلغ المستحق وسيدفعه عن طريق:

• مراكز وفروع الشركة عبر المنافذ المباشرة.
• عبر الإنترنت من خلال موقع المصرية للاتصالات.
• يمكن الدفع في مكاتب البريد.
• كما يتم الدفع من خلال خدمة سداد.
• يتم الدفع عن طريق خدمة الأمن.
• من خلال أجهزة الصراف الآلي التي يديرها البنك الأهلي المصري وبنك CIB.
• ادفع فاتورة الخط الأرضي مع خدمة Bee.
• بواسطة فودافون كاش.
• باستخدام خدماتي.
• عن طريق الخدمة ممكن.

رابط الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بعد إصدارها

يمكن للعملاء الوصول إلى رابط موقع المصرية للاتصالات “نحن” من هنا للاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي لشهر أبريل 2023،كما يمكنك الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي عن طريق الاتصال بـ “19777” وإدخال رقم هاتفك.

اقرأ أيضًا: معرفة رصيد موبايلي: كيف اعرف رصيدي في موبايلي؟

موقع المصرية للاتصالات

عند دخولك إلى موقع المصرية للاتصالاتWE EGYPT يظهر حقل لإدخال رمز المنطقة، كما يجب عليك إدخال رمز المنطقة الذي يوجد به الهاتف الأرضي، وكذلك رقم الهاتف الأرضي في المربع الآخر الموضح أعلاه رقم الهاتف، ثم انقر على أيقونة إظهار الفواتير.

• كما يمكن لجميع مشتركي الخطوط الأرضية الاستعلام عن فواتير الخطوط الأرضية ودفعها باستخدام الرابط السابق واتباع العمليات السابقة؛ ستظهر بعد ذلك الفواتير المستحقة الدفع.

آخر موعد لدفع فاتورة التليفون الأرضي

قدمت المصرية للاتصالات فاتورة الهاتف الأرضي لشهر أبريل 2023 على موقعها الإلكتروني اعتبارًا من يوم السبت 15 أبريل 2023، وسمحت بفترة سماح لمدة شهر تنتهي في 14 مايو 2023.

• كما تحظر المستهلكين الذين لم يدفعوا فاتورة الهاتف الأرضي من إجراء مكالمات لمدة شهر بدءًا من 15 مايو 2023 مع السماح بالاستقبال، وذلك اعتبارًا من 15 مايو 2023 ستقيد المستخدمين من تلقي المكالمات.

غرامة عدم سداد فاتورة الهاتف الأرضي في الوقت المحدد

زعمت المصرية للاتصالات أنه في حالة عدم سداد فاتورة الهاتف الأرضي في الوقت المحدد أي بعد شهر آخر من التاريخ المحدد يتم تحويل خط الهاتف إلى خدمة الاستقبال فقط، وتنقطع الخدمة تمامًا في حالة حدوث تأخير لمدة شهر ثالث.

كما أن هناك عدة طرق لإيقاف الخدمة نهائيًا، وفي حالة عدم سداد فاتورة الهاتف نهاية الشهر يتم فرض غرامة قدرها 10 جنيهات أو 1.5٪ من قيمة الفاتورة حتى 15 يونيو المقبل، وسيتم تعليق الخدمة في المرحلة القادمة، ويتم توجيه الهاتف إلى مكتب الاستقبال فقط.

أرقام أعطال الهاتف الأرضي 2023

يتوفر العديد من طرق التواصل عند تواجد أي عطل في التليفون الأرضي وأبرزهم ما يلي:

• الإبلاغ عن أعطال الهاتف أو الشكاوى على الأرقام التالية: 111، 01555000111، أو 19777.
• لحل مشاكل الهاتف الأرضي تواصل مع الشركة عبر تويتر: https://twitter.com/telecomegypt.
• للإبلاغ عن الأخطاء عن طريق البريد الإلكتروني: Customer.care@te.eg.

فقد ذكرنا العديد من طرق الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وكذلك رابط الاستفسار، كما نشرت المصرية للاتصالات فاتورة أبريل للهاتف الأرضي لشهور الاستخدام يناير وفبراير ومارس 2023 اعتبارًا من اليوم السبت 15 أبريل 2023، بالإضافة إلى ذكر ما هي غرامة تأخير سداد الفاتورة.