دعم سناب شات 2023: كيفية التواصل مع فريق دعم سناب شات بالتفصيل
مع ازدياد المستخدمين على منصة سناب شات تزايد ايضا عدد الراغبين في التواصل مع دعم سناب شات، وبالرغم من ان الطريقة سهلة الى ان هناك العديد ممن يواجهون صعوبة في التواصل مع فريق الدعم. اليوم على موقع المعرفة وفي هذه المقالة سنحاول ان نشرح كيفية التواصل مع فريق دعم سناب شات بالخطوات والصور سواء كنت تستعمل الهاتف المحمول او الكمبيوتر، تابع معنا الى نهاية المقالة لكي تتعرف على جميع الخطوات.
كيفية اتواصل مع فريق دعم سناب شات؟
هل أنت واحد من مستخدمي سناب شات؟ هل لديك أي مشاكل متعلقة بحسابك على منصة بسناب شات؟ هل تريد الاتصال بدعم سناب شات ولا تعرف من أين تبدأ؟ هل كنت تبحث عن طرق للاتصال بدعم سناب شات طول هذه المدة ولم تعرف كيف؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فلا داعي للقلق فأنت في المكان الصحيح بالفعل، نحن هنا لمساعدتك وتقديم يد العون لك وايضا الاجابة على جميع استفساراتك.
ما هو سناب شات؟
اولا وقبل كل شيئ دعونا نتعرف على تطبيق سناب شات:
تطبيق سناب شات كان من اوائل التطبيقات السباقة في استخدام الصور والفيديوهات التي تقوم بالتقاطها على هاتفك الذكي وتقوم بمشاركتها مع اصدقائك على نفس التطبيق. كما يحتوي التطبيق على معرض خاص بحفظ الصور والفيديوهات التي تقوم بالتقاطها وهذه ميزة اساسية يتميز بها تطبيق سناب شات دونا عن باقي التطبيقات المشابهة. كما ان التطبيق متاح للتحميل على جميع المنصات بما في ذلك متجر جوجل بلاي و ايضا متجر الايفون. وعلى العموم يعتبر تطبيق السناب واحدا من التطبيقات الذي تستعمله فئة الشباب وبالخصوص البنات المعروفين بالتقاط الصور بكثرة. وكانت هذه نبذة بسيطة عن التطبيق وندعوك لتحميله لكي تكتشف كافة مميزاته.
التواصل مع دعم سناب شات خطوة بخطوة
رقم الاتصال بدعم يناب شات: (424) 214-0409 اما لو اردت ارسال ايميل الى دعم سناب شات فقم بزياره هذه الصفحة.
والان نترككم مع الخطوات لاجل التواصل مع دعم سناب شات:
- افتح تطبيق سناب شات على جهاز iOS أو الاندرويد الخاص بك، ومن الافضل ان تقوم بتسجيل الدخول على حسابك.
- اضغط على ايقونة بروفايلك من الاعلى وعلى اليسار. (ان كان حسابك بالعربية ستكون على اليمين)
- اضغط على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بالذهاب الى الاسفل واضغط على مزيد من المعلومات او Mor Info ثم اضغط على الدعم.
على نظام الاندرويد ، قم بالتمرير إلى قسم الدعم واضغط على خيار I Need Help او اريد المساعدة والتي ستكون على الشكل التالي.
5. الان قم بالضغط على زر اتصل بنا او Contact Us وهو باللون البرتقالي على الشطل التالي:
6. حدد الفئة التي تندرج تحت مشكلتك من خلال النقر على الدائرة الموجودة على يسارها من قائمة المشكلات المحددة كما في الصورة اسفله:
بناءً على الاختيارات التي ستقوم بتحديدها سيقوم سناب شات بتزويدك بقائمة ثانوية من المشكلات حتى تتمكن من الحصول على مزيد من الاختيارات.
7. اقرأ التعليمات المعطاة لك بعد الانتهاء من تحديد اختياراتك من قوائم المشكلات المقدمة. إذا لم تكن قد جربت أيًا من الحلول المقترحة فهذه احسن فرصة لكي تقوم بتجريب تلك الحلول.
8. اذا كنت قد قمت بقراءة كافة الحلول للاخطاء الخاصة بتطبيق سناب شات الخاص بك ولم تجد الحل لمشكلتك فقم بالعودة الى الارشادات الخاصة بهذه المشكلة بالذات (قد تحتاج إلى متابعة الخطوات من 1 إلى 7 مرة أخرى) قم بالانتقال من الاعلى للاسفل.
اقرا ايضا: اسماء سناب شات فخمة
ابحث عن مجموعة الأسئلة الرمادية التي تقول هل تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر؟ اضغط على زر نعم Yes كما هو موضح في الصورة بالاسفل:
9. سيظهر بعدها امامك نموذج الدخول والذي ستقوم بملئه بالمعلومات المناسبة. هذه المعلومات ستتضمن رقم هاتفك وتفاصيل جهازك وتاريخ ظهور هذه المشكلة لاول مرة والعديد من المعلومات الاخرى. كما لا تنسى ان تدخل بريدك الالكتروني بعد الانتهاء من ملء بياناتك الشخصية.
10. وفي الاخير لا تنسى الضغط على زر ارسال بعد الانتهاء
الاسئلة الشائعة
يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى عبر التطبيق أو الويب من خلال الانتقال هنا، واختيار “إلغاء القفل”. احرص على الاطلاع على بعض الأسباب الشائعة التي ربما تكون قد أدت إلى إغلاق حسابك قبل إعادة تسجيل الدخول، وإلا فقد يتم قفل الحساب نهائيًا. يُرجى الملاحظة: لن نتمكن من إلغاء قفل حسابك لك.
1. اضغط على “نسيت كلمة المرور؟“
2. ثم اختر الطريقة التي تُريد من خلالها إعادة تعيين كلمة المرور – عبر البريد الإلكتروني.
3. يُفترض أن يصلك رابط إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحسابك
4. انقر الرابط – إذا لم تتمكن من نقر الرابط، يُرجى نسخه ولصقه في المُتصفّح
5. أخيرًا، أدخل كلمة المرور الجديدة التي تُريدها.
يعتبر من أهم أسباب إغلاق سناب شات حسابك في التطبيق إزعاج الآخرين سواء الأصدقاء أو غيرهم، وذلك من خلال إرسال رسائل سناب شات تتضمن محتوى جنسي صريح أو التي تتضمن تحرش أو تنمر على الآخرين، أو التي تتضمن معلومات شخصية عن الآخرين أو تهديدات بالعنف والأذى أو انتحال الهوية أو السناب التي تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة.
شاهد ايضا: مراقبة نقاط السناب شات
وفي الختام كانت هذه مختلف الخطوات التي بامكانك اتباعها من اجل الاتصال ب دعم سناب شات سواء عبر الهاتف او عبر النموذج الموجود على موقع سناب شات وفي حالة ما واجهتك اي مشكلة ارجو ان تترك لنا رسالة في صندوق التعليقات بالاسفل.
اقرا ايضا: أهم مميزات سناب شات بلس
